Foire aux questions
Vos questions, nos réponses
Comment utiliser vos produits ?
Comment utiliser vos produits ?
Chaque fiche produit détaille les conseils d'utilisation adaptés. En règle générale, nos soins s'appliquent matin et/ou soir sur une peau propre.
À quelle fréquence dois-je utiliser mes produits Velisse ?
À quelle fréquence dois-je utiliser mes produits Velisse ?
Cela dépend du produit et de votre routine. La fréquence recommandée est précisée sur chaque fiche produit.
Vos produits conviennent-ils à tous les types de peau ?
Vos produits conviennent-ils à tous les types de peau ?
Nos formules sont pensées pour convenir au plus grand nombre. En cas de peau sensible ou réactive, nous recommandons un test préalable sur une petite zone.
Quels ingrédients utilisez-vous ?
Quels ingrédients utilisez-vous ?
La liste complète des ingrédients (INCI) est disponible sur chaque fiche produit, dans l'onglet dédié.
Au bout de combien de temps puis-je voir des résultats ?
Au bout de combien de temps puis-je voir des résultats ?
Les résultats varient selon les personnes et les produits utilisés. Nous vous conseillons une utilisation régulière pour apprécier pleinement les bénéfices de votre rituel.
Quels sont vos délais et frais de livraison ?
Quels sont vos délais et frais de livraison ?
La livraison est offerte en France. Comptez généralement 3 à 5 jours ouvrés. Plus de détails sur notre page Livraison.
Comment fonctionnent les retours et échanges ?
Comment fonctionnent les retours et échanges ?
Les retours sont simples et sans tracas. Retrouvez toutes les conditions sur notre page Retours & échanges.
Comment prendre soin de mes produits Velisse ?
Comment prendre soin de mes produits Velisse ?
Conservez vos produits à l'abri de la lumière et de la chaleur, et refermez soigneusement après chaque utilisation pour préserver leur efficacité.